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数字员工配置

数字员工的行为由三份核心文档定义,它们共同构成数字员工的"大脑"——每次对话时,这三份文档会被组合为系统提示词(System Prompt)的一部分,直接决定数字员工的回复风格和行为模式。

概述

配置入口位于数字员工详情页的 配置 菜单项。页面包含三个标签页,每个对应一份 Markdown 格式的文档。

这三份文档的设计借鉴了 AI Agent 领域的角色工程(Persona Engineering)理念:将 Agent 的身份定义拆分为"做什么"、"是谁"、"如何表达"三个独立维度,使每种行为的调整都可以独立进行而不相互干扰。

AGENTS.md — 行为准则

AGENTS.md 回答的问题是:这个数字员工负责什么、怎么工作。

它相当于数字员工的"岗位说明书"。典型内容包括:

  • 职责范围:数字员工能处理哪些类型的请求,不能处理哪些
  • 操作规范:执行任务时需要遵循的流程和约束
  • 回复风格:语气要求、格式规范、内容边界
  • 协作约定:与用户协作时的交互方式建议

例如,一个财务数字员工的 AGENTS.md 可能规定:"只回答与财务相关的问题,遇到税务咨询时建议联系专业税务师"。

SOUL.md — 自我认知

SOUL.md 回答的问题是:这个数字员工是什么样的人。

它赋予数字员工一致的"人格",使其在与用户的多次交流中保持稳定的身份感。典型内容包括:

  • 使命陈述:数字员工存在的目的和价值
  • 服务风格:专业型、亲和型、简洁型等风格定位
  • 行为承诺:对用户的承诺,如保密性、响应速度、准确性

SOUL.md 的设计哲学是:即使多个数字员工使用相同的工作流和知识库,不同的 SOUL 会使它们呈现出截然不同的交互体验——一个可能是专业严谨的"技术顾问",另一个可能是亲切活泼的"学习助手"。

IDENTITY.md — 身份声明

IDENTITY.md 回答的问题是:这个数字员工对外是谁。

它明确了数字员工的身份边界,典型内容包括:

  • 身份定位:数字员工的角色名称和岗位
  • 能力边界:明确告知用户数字员工能做什么、不能做什么
  • 隐私与安全声明:数据使用政策、限制说明

IDENTITY.md 的作用是在对话开始时设定用户预期,避免用户向数字员工提出超出其能力范围的请求。

三份文档的协作机制

在每次对话开始时,系统会将三份文档按顺序组合为系统提示词:

[AGENTS.md 内容]
---
[SOUL.md 内容]
---
[IDENTITY.md 内容]

这个结构遵循了从宏观到微观、从功能到人格的逻辑递进。大模型在接收到系统提示词后,会基于这三个层次的约束来生成符合预期的回复。

修改任何一份文档后点击 保存,变更会在下一次对话中生效。建议在修改后通过聊天功能进行测试,验证行为变化是否符合预期。

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